随着疫情的到来，电商服务成为了一大热门，本地生活服务行业成为了消费新需求下的基础设施。以本地配送为代表的数字化服务，已经从可选项变成了日常生活的刚需。有观点认为，新冠肺炎疫情成就了本地电商。

而减少人们外出购物，势必会对零售业产生一些影响。但凡事有利有弊，危险来临之日，也是变革孕育之时。如何让人们放心安全消费，降低购物时感染病毒的几率，并确保日常消费品尤其是生鲜供应，是零售业面临的新考验，也是新机会。

以目前的消费习惯来讲，线上消费难免要和快递员接触；实体店消费则免不了和店员或其他顾客接触。如何最大限度避免这些接触，是疫情之下零售业要解决的难题。

其实，零售业在很多方面已经有所尝试。如到家业务、社区便利店、生鲜业务、无接触配送、无接触购物等，在这次疫情中作用凸显。更为重要的是，消费习惯的培养是需要时间的，很多新的安全的消费方式在疫情期间培养了大量稳定的新用户。这些用户消费习惯一旦形成，即使疫情过后也仍将保持活跃，这就为今后的发展创造了更多机会。

总而言之，在疫情期间，中小商家做线上销售是非常有必要的，例如：疫情期间我们看到越来越多的人从原模式的医院线下就医，到新模式在线医疗。原模式下的医院提供的是诊查、开处方、做手术治疗。而新模式下的在线医疗也并不是和医院抢生意，它提供的是预防、辨别、售药以及院前术后的增值服务。

这些创新的商品这些创新的 SKU 不仅仅是简单地在渠道方面从线下来到线上，其实是整个的 SKU 体系都不一样。同理，老用户在疫情这一突发事件中，经过最重要激活环节，都从原模式被激活到了新模式，变成了种子用户，再通过运营变成了付费用户。

等到疫情结束了，用户也养成了一定的习惯，同时也感受到了一定便利性，和以往相比，在线上医疗、问诊、挂号等等都是非常节约时间，也有更多的优势。这样不仅不影响线下的场景，反而在线医疗行业会越来越好。所以在疫情期间商家全面开展线上销售例如做：商城小程序、公众号、网站以及app都是百利而无一害的。

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